환불 정책

• 엽전은 사주 결과 전체 열기, 결과에 이어서 물어보기, 오늘 하나 물어보기에 써요. 쓰는 개수는 각 화면에 먼저 보여 드려요.
• 엽전은 로그인한 계정에 저장되고, 기간 없이 남아요. 다른 계정으로 옮기거나 현금으로 바꿀 수 없어요.
• 충전한 날로부터 7일 이내이고 충전한 엽전을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요.
• 일부를 쓴 뒤에는 남은 엽전 중 그 결제로 받은 만큼을, 그 결제의 실제 단가(결제 금액 ÷ 받은 엽전)로 계산해 환불해 드려요. 보너스로 받은 엽전은 환불 금액에 들어가지 않아요.
• 가입 선물·출석·친구 초대로 받은 엽전은 환불 대상이 아니에요.
• 답을 쓰지 못했거나 결과와 관계없는 질문이라 답하지 않은 경우에는 엽전이 차감되지 않아요.
• 예전에 산 질문권은 1개당 엽전 30개, 이용권은 1회당 엽전 290개로 바뀌어 계정에 들어가 있어요.

• 엽전을 썼는데 전체 결과가 보이지 않는 경우 (쓴 엽전을 돌려드려요)
• 같은 결과에 엽전이 두 번 쓰인 경우
• 시스템 오류로 결과 내용 일부가 빠지거나 깨져서 보이는 경우
• 충전한 엽전을 쓰지 않은 상태에서 충전일로부터 7일 이내에 요청한 경우

• 엽전으로 전체 결과를 연 뒤 결과 내용이 마음에 들지 않는 등 단순 변심인 경우 (그 결과에 쓴 엽전)
• 잘못 입력한 생년월일 등으로 결과를 받은 경우 (무료 결과에서 입력한 이름과 결과를 먼저 확인하실 수 있어요)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있어요.

• 만 19세 미만이 법정대리인(부모님 등)의 동의 없이 결제한 경우, 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요.
• 다만 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위 안의 결제이거나, 성인인 것처럼 속여 결제한 경우에는 취소가 제한될 수 있어요.
• 취소는 법정대리인이 직접 요청해 주세요. 결제한 사람의 나이와 법정대리인과의 관계를 확인할 수 있는 자료(가족관계증명서 등)를 함께 보내 주셔야 해요. 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드려요.

• oonse.today@gmail.com로 가입한 계정(카카오·네이버·구글)과 주문번호, 사유를 보내 주세요.
• 영업일 기준 3일 이내에 확인해 답변드려요.
• 카드 결제 취소는 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있어요.